سبيشيال

Shipping & Returns

يتم شحن الطلبات خلال 3 أيام عمل إلى دول الخليج.

فترة الاسترجاع والاستبدال

الحالات المقبولة للاسترجاع والاستبدال

منتج غير مفتوح/غير مستخدم (التغليف مختوم وسليم) خلال 14 يومًا من الاستلام — مؤهل للاسترداد أو الاستبدال.
منتج تالف أو معيب (ظاهر بوضوح أو لا يعمل كما هو موصوف) — يُرجى إرسال صور واضحة خلال 7 أيام من الاستلام لفحص الحالة، وسنقوم بتقديم استبدال أو استرداد كامل/جزئي.
إرسال منتج خاطئ (مختلف عن الطلب) — نتحمّل تكاليف الشحن لإرجاعه ونوفر استبدالًا أو استردادًا كاملاً.

تكاليف الشحن والإرجاع

إذا كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا (منتج خاطئ/تالف)، سنتحمّل جميع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع والاستبدال.
إذا كان سبب الإرجاع شخصيًا (منتج غير مفتوح)، يتحمّل العميل رسوم الشحن المرتجعة، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

طريقة الاسترداد

عند الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد متجر، حسب اختيارك.
مدة معالجة الاسترداد تعتمد على البنك أو بوابة الدفع، وعادةً ما تستغرق 5–14 يوم عمل.